công việc:
Dịch vụ khách hàng:
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng của quán
- Thực hiện và thống kê kết quả khảo sát sự hài lòng khách hàng theo các chương trình, chiến dịch hoặc tháng/quý/năm.
- Xử lý các vấn đề, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng nhanh chóng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tạo trải nghiệm tốt để tăng sự trung thành.
Marketing Thương hiệu:
- Phối hợp các bộ phận thực hiện các quảng bá thương hiệu, sự kiện, các chương trình tại quán.
- Quản lý các kênh truyền thông xã hội và các nội dung truyền thông.
Các công việc khác:
- Quản lý trang thiết bị và không gian
- Kết hợp các bộ phân liên quan trong quá trình vận hành
- Các công việc theo sự chỉ đạo của cấp trên
