-
Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
-
Nghiên cứu thị trường, xu hướng du lịch và nhu cầu khách hàng.
-
Phát triển các sản phẩm du lịch: tour văn hóa, ẩm thực, sinh thái, wellness, MICE...
-
Thiết kế Customer Journey và các chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng.
-
Xây dựng, phát triển và quản lý hệ thống đối tác.
-
Phối hợp với Sales, Marketing, Front Office và Reservation triển khai sản phẩm.
-
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Guest Experience.
